Das Pflegeteam wurde von Frau Dagmar Heinrich aus der Tatsache gegründet, dass durch die Pflegebedürftigkeit des Vaters, der Kontakt zu diversen ambulanten Pflegeunternehmen bestand. Niemand dieser Dortmunder Pflegeunternehmen begab sich mit Empathie und Zeit an die Pflegesituation. Durch die empfundene Enttäuschung entstand der Gedanke „es selber besser machen zu wollen“ (Zitat). Durch die Kooperation und Mithilfe vom Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e.V. (bpa) wurden Fachkräfte gesucht und eine Firmenphilosophie entworfen. Das Pflegeteam First Class (PFC) entstand am 25.04.2008 in Dortmund-Brechten.
Diese Philosophie beschreibt den heutigen Alltag. Das höchste Ziel des Unternehmens ist, Pflege und Betreuung auszuführen und menschliche Zuwendung, Verbindlichkeit und Selbstbestimmung des zu Versorgenden zu erhalten.
